Call Completion Rate   통화 완료율

1. 통화완료율

  ㅇ 전체 호 수에서 통화완료된 호의 수를 백분률로 나타낸 것
     - 즉, 통화완료율 = 완료호수 / 전체호수 x 100 [%]

        . 실제 가입자 호출이 성공한 건수의 백분율
        . 교환기에서 처리된 호를 대상으로 통화를 시도한 총발신호(첫번째 디지트를 인지
          한 호)에 대한 상대가입자의 응답호의 비율
        . 발신자의 호가 착신자에게 도달되어 성공적으로 통화의 목적을 달성한 건수를 총시
          도 호수로 나눈 값


2. 영향요소

  ㅇ 통화차단율 : 시도 호가 접속 및 전송경로 문제등으로 차단되는 확률

  ㅇ 통화단절율 : 호 설정후 통화권역이나 간섭신호 문제등으로 단절되는 확률


3. 통화완료율을 높이는 방법

  ㅇ 충분한 시설 확보
  ㅇ 가입자화중,가입자부재등에 대비한 통화중대기,대표번호,착신전환서비스,
     부재중안내서비스등 특수서비스 제도 활용

  * [참고] 통화완료율의 수입증대 효과, 
           통화완료율 1% 증가시 약 270억원의 수입증대 효과가 있다고 함

1. ▷ Top (분류 펼침)      :     1,592개 분류    6,520건 해설 검색 펼침