1. 품질 관리 도구
ㅇ 품질 관리 활동을 위해, 수집된 데이터의 정리 및 분석에 활용되는 도구
- 문제 해결과 의사결정을 체계적으로 지원
. 주로 복잡한 문제를 시각화하거나 관계를 분석하는 데 활용
2. 종류
ㅇ QC 7가지 도구
- 산포도/산점도 (Scatter Diagram)
. 서로 대응되는 쌍 데이터들을, XY 평면에 점을 찍어 나타낸 것
- 히스토그램 (Histogram)
. 계량치형 데이터 분포의 형태를 직사각형 형태로 시각화하여 보여주는 챠트
- 체크시트 (Check Sheet)
. 계수치형 실험결과값(불량수,결점수)들을 파악하기 쉽도록 항목별로 분류,기록하는 표
- 특성요인도 (Cause and Effect Diagram)
. 결과에 어떤 원인이 작용하는지를 시각적으로 파악할 수 있도록 작성되는 그림
- 파레토도 (Pareto Diagram)
. 막대그래프와 꺽은선그래프를 조합시킨 도표
- 층별/층화 (Stratification)
. 기준/특성에 따라, 집단 데이터를, 몇개의 부분집합으로 분류
.. 그룹별로 나누는 것
. 주로, 산포의 원인이 되는 인자(요인)들로써 나눔
. 例) 5M1E
.. 작업자(man),장비(machine),재료(material),작업방법(method),측정방법(measurement)
.. 환경(environment)
- 기타 그래프 또는 관리도 (Control Chart)
. 공정 품질 산포를 관리하기 위해, 품질 특성 데이터를 시간에 따라 수집하여, 그래프화 함
ㅇ 신 QC 7가지 도구
- 친화도 (Affinity Diagram)
. 아이디어나 데이터를 그룹화하여 문제의 본질을 파악
. 다양한 의견을 정리하고 공통점을 찾는 데 유용
- 연관도 (Relations Diagram)
. 요소 간의 인과관계를 파악하고 문제의 핵심 원인을 분석
. 복잡한 관계를 시각적으로 표현
- 계통도 (Tree Diagram)
. 목표와 이를 달성하기 위한 세부적인 접근 방법을 체계적으로 분해하여 계층적으로 정리
. 계획 수립과 업무 분담에 효과적
- 매트릭스도 (Matrix Diagram)
. 요소 간의 관계를 표 형식으로 나타내어 상관관계를 분석
. 관계의 강도와 유형을 시각적으로 표현
- 애로우 다이어그램 (Arrow Diagram)
. 작업 순서와 일정 관리를 위한 네트워크 다이어그램
. 작업의 흐름, 상호의존성, 최적 경로를 분석
- PDPC (Process Decision Program Chart)
. 계획 실행 중 발생 가능한 문제를 예측하고 대응 방안을 마련
. 리스크 관리와 대책 수립에 활용
- 매트릭스 데이터 해석법 (Matrix Data Analysis Method)
. 매트릭스에 표현된 데이터를 수치화하여 상관관계를 정량적으로 분석
. 복잡한 데이터 분석에 적합
* 전통적인 QC 7가지 도구와 함께 품질 관리, 문제 해결, 프로세스 개선 등에 널리 사용